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物业不作为 寒了业主心

  【建设行业 报道】花了几十万的积蓄,苦苦等了4年的房子经过3个多月的精心装修,眼看就要搬进新家,这本来是一件令人激动的喜庆事。然而,搬家前的一件遭遇却让刘先生“望房生畏”,不敢入住。

  10月24日早上8点钟,业主刘先生带着3岁的小孩来到其位于北郊未央湖街道湖滨路西口辰宫双河湾小区B2号楼的单元房打扫卫生。因为新房还未入住,小区也未通天燃气,家里也没备置食品,快到中午12点的时候刘先生准备带着小孩下楼吃饭,刚走出房门,眼前的一幕让刘先生唏嘘不已,楼道内漆黑一片,此时应急灯也不亮,楼上四部电梯全部停运。没有光源,电梯“罢工”,带着3岁小孩怎么从22楼下去呢?刘先生心里犯起了嘀咕。随后刘先生拨通了小区物业的电话询问情况,电话里物业回复:电路检修,B2号楼整栋停电,我们(物业)也没办法!无奈,刘先生只好带着小孩返回房间,等待来电后再走。一直等到下午3点多,小孩又饥又渴,一直哭闹,刘先生再次致电询问,结果物业答复:电路坏了,早上已安排人去买“空开”了,我们也不知道什么时候能回来。刘先生情急之下质询物业为什么停电检修不提前告知业主,停电期间为何不开应急电梯?没想到刘先生的电话惹怒了物业工作人员,该工作人员态度蛮横,口吐脏话,辱骂业主,而后直接挂掉了电话。刘先生再次拨打,均无人接听。

  时至下午4点钟,一直即饥渴哭闹的小孩几近虚脱,不忍自己的孩子受苦,刘先生只好硬着头皮背起孩子小心翼翼的扶着陡峭的楼梯朝下走。快到7楼的时候,一个趔趄,刘先生突然被楼梯的杂物绊倒和小孩一起滚下了台阶,小孩万幸无大碍,可刘先生的左脚却被严重扭伤,一时痛苦难耐。面对四下无人,漆黑一片的楼梯通道,刘先生只好再一次拨打物业电话寻求帮助。然而,拨打几次均显示无法接通。无奈,刘先生只好拨打110求助。过了20多分钟,突然听到楼梯间有走动声,刘先生立刻大声呼救,最终,被六楼的一位好心邻居护送下楼,才使刘先生和小孩在医院及时得到了治疗。

  “后来,我也给物业打过几次电话讨说法,物业回复说摔伤是我的个人行为,与他们物业无关。我不是为了这几百块钱的医药费,关键是小区这样的物业质量和服务态度太让人寒心,希望有关部门好好管管如此不作为的物业吧!”刘先生对笔者说道。

  (刘坤)

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