本报记者　孙思妍

　　今年的政府工作报告提到，“适应人民群众高品质居住需要，完善标准规范，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的‘好房子’”。全国两会期间，围绕满足人民群众对住有所居、住有宜居的美好向往，全国人大代表、中国科学院大学讲席教授马一德建议培育居住服务领域新质生产力，同时建议推动家装家居焕新，驱动消费升级。

　　以科技优化居住服务全产业链

　　“当下，数字化浪潮汹涌澎湃，席卷各行各业，科技赋能已然成为推动产业升级、催生新质生产力的核心动力。”马一德说，居住服务行业迫切需要紧跟时代步伐，借助数字化、智能化等科技手段实现创新突破，更好地适应新时代人民群众日益增长的多样化居住需求。

　　他注意到，尽管部分企业已着手探索居住服务的数字化转型，但整个行业尚未形成规模化、协同化的科技应用生态，难以充分发挥科技对居住服务全流程的优化整合作用。那么，居住服务领域如何加大在科技方面的投入，以数字化、智慧化手段重塑居住服务产业链？马一德建议：

　　加强数字化建设顶层规划。围绕从开发、建设、设计、交易到运营的全生命周期，系统构建居住服务的数字化及智能化发展图谱。积极引导相关企业筑牢数字化根基，大力推进数字化基础设施建设。借助大数据与人工智能技术，鼓励企业构建全面且精准的产品数据库。

　　强化政策引导与扶持。政府部门应制定针对居住服务行业科技发展的专项规划，明确发展目标、重点任务与实施路径。设立居住服务科技专项扶持资金，对积极开展科技创新、应用新技术提升服务质量的企业给予税收优惠、财政补贴等支持。

　　加快行业标准制定。由行业协会牵头，联合头部企业、科研机构等，加快制定统一技术标准、服务规范与数据接口标准，促进不同企业系统间的互联互通。建立健全科技应用效果评估机制，定期对企业的科技投入与产出进行量化评估，为消费者选择服务提供商提供参考依据。

　　注重人才培养与引进。教育部门应鼓励高校、职业院校开设相关专业课程，加强居住服务领域数字化、智能化技术人才的培养。制定人才引进优惠政策，吸引海外高端科技人才以及跨行业复合型人才投身居住服务行业。对于智能安装师等国家新职业认定，应动态录入，推选一批居住服务数字化从业人员的职业资格目录。

　　加强示范推广与合作交流。主管部门或行业协会选取一批科技应用成效显著的居住服务企业作为示范标杆，推广先进经验与成功模式。搭建行业交流合作平台，促进企业之间、企业与科研机构之间的技术交流、项目合作。

　　马一德表示，在住房市场存量时代，应充分利用数据资源及优势，深度挖掘和敏锐洞察消费者需求，让全产业链居住服务者更好地为消费者提供更多好产品、好服务。

　　“焕新”释放家装家居消费潜力

　　家装家居焕新消费作为居民生活消费的重要领域，不仅关联着新发展阶段房地产市场的持续繁荣，更与人民群众对美好生活的向往高度契合。

　　走访调研中，马一德发现，“以旧换新”政策在实际推行过程中，存在政策端和需求端的客观阻碍，制约了家装家居焕新消费的活力与动力。“从政策端看，各地‘以旧换新’政策落实存在一些共性困境，包括操作流程繁琐、办理周期长以及补贴范围狭窄、缺乏灵活性。”他告诉记者，从需求端看，家装家居焕新消费存在的市场秩序混乱、旧物回收困难等问题也应予以关注。

　　针对发现的问题，马一德建议相关部门携手发力，从供给和需求层面完善“以旧换新”政策，更好地释放家装家居焕新消费的巨大需求潜力。

　　在政策端，一是建立统一高效的政策补贴申请平台，推行一站式申请服务模式。运用大数据、云计算等技术整合各部门分散的审核流程，高效核实消费者的购买记录、旧物信息等。最大限度简化人工审核环节，提高补贴申请的便利性与时效性。二是结合家装家居市场的动态发展趋势，适时、科学地调整“以旧换新”政策补贴范围，将更多品类的家装产品、整装服务纳入其中，尤其是新兴的家装材料、绿色环保产品以及个性化定制服务。鼓励地方政府依据实际市场情况与消费特色，制定具有针对性、差异化的补贴细则。

　　在需求端，进一步加强对家装企业资质的严格审核与动态管理，建立健全市场准入和退出机制。定期开展市场检查与随机抽查活动，严厉打击虚假宣传、以次充好等违法违规行为。着力构建家装家居行业信用评价平台，准确记录家装企业的经营行为、服务质量、客户投诉等情况，及时向社会公开评价结果。探索构建回收网络，完善旧物回收处理体系。建议由商务部积极引导建立覆盖城乡的旧家装家居回收网络体系，全面整合线上线下回收渠道。鼓励社区、物业服务企业与专业回收企业开展深度合作，共同设立旧物回收站点并提供上门回收服务，最大程度地方便居民处理旧物。