中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行五大国有商业银行表示，对受疫情影响的个人住房贷款客户，可提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持。

　　□　李延霞　吴　雨

　　受新冠肺炎疫情影响不能按时还房贷怎么办?

　　中国工商银行表示，该行高度重视个人贷款客户服务，对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持。

　　中国农业银行表示，对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受个人住房贷款客户关怀政策。客户可直接与贷款经办行或客户经理联系，咨询相关办理条件和办理流程。也可致电中国农业银行客服中心，客服人员收集完信息后发送给客户贷款经办行。

　　中国银行表示，该行出台了包括手机银行线上还款、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子个人住房贷款保障政策，指导上海、吉林等疫情防控重点地区分支机构积极响应客户诉求，针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的客户，落实政策安排，持续做好受疫情影响的民生领域的金融服务。

　　中国建设银行表示，该行针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，并一直延续至今。主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信;二是调整账单计划，根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还;三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

　　交通银行表示，该行出台了疫情期间针对按揭贷款客户的纾困政策，允许对于确受疫情影响还款能力暂时下降的客户给予一定的宽限期安排。重点针对参加防疫工作的医护人员、政府工作人员及其配偶，确诊患者、被隔离人员以及受疫情影响较大行业的从业人员等。客户可向贷款归属分行申请，各地分行将根据总行政策进行审核，对于满足条件的，给予一定的宽限期。

　　目前申请延期还房贷的人群多不多?

　　中国建设银行表示，截至今年3月末，已累计为约100万户、超过4300亿元的房贷提供了延后还款服务。今年以来，在疫情形势较为严峻的吉林地区，已为超过1150户客户办理延后还款服务。

　　交通银行表示，今年以来，上海、深圳、吉林等地受疫情影响较为严重，该行陆续接到了一些客户的申请，分行已结合当前政策及时予以处理。目前来看，总体占比不高。住房按揭贷款资产质量整体稳定优良，不良率保持低位运行。

　　贷款逾期是否会影响征信记录?

　　中国工商银行表示，延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

　　中国建设银行表示，针对受疫情影响、符合延期还款条件的客户，实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道，全力保障客户权益。

　　•短评•

　　守望相助方能共克时艰

　　对于不少家庭来说，房贷是每月的一大笔固定支出。受新冠肺炎疫情影响，部分家庭收入明显下滑，按时还房贷出现困难。五大银行出台纾困措施，展现出了高度的社会责任感，也将激发更多的金融机构加入到帮扶队伍中来。

　　近日，一张“因疫情希望延缓房贷”的截图在网上流传，引发不少网友共鸣。在疫情影响下，部分群众或是面临失业困境，或是配合防控政策不外出，暂时失去经济来源。每月按时到来的还房贷通知，让这部分群众深感焦虑。如果不按时还房贷，不仅会影响个人征信，还可能会对今后的生活带来不便。

　　困难时刻，五大银行为这部分群众提供包括延后还款时间、延长贷款期限、调整账单计划等在内的服务支持，体现了金融向善的理念。目前，这些纾困措施还需进一步落实落细。有群众反映政策存在申请条件严苛、手续比较繁琐、宽限时间有限等问题。

　　同时，银行要考虑金融风险毋庸置疑。对不少银行来说，房贷在其业务构成中占比较大，纾困政策尺度过高会对其运营造成影响。银行在力所能及提供帮助的同时，还房贷的群众也应该想办法增加收入，不应选择“躺平”。有些居家的群众通过网络教授绘画、编程等课程拓宽了收入来源，有些失业群众在找工作的空档期当起外卖小哥、网约车司机发现了新的就业机会。

　　政府部门以及社会各方也应该采取积极的行动，互帮互助，共同渡过难关。相关政府部门可以出台政策，帮助特殊的还房贷群体。比如，为奋战在一线的志愿者、医护人员等提供补助，缓解其家庭经济困难。社会组织可以发挥专业优势，为失业群众提供培训、再就业机会。

　　疫情对全社会都是一场大考，只有各方守望相助，才能共克时艰，早日驱散疫情的阴霾。

　　王建业