□　王雨泷
 

　　近年来，物业服务逐渐成为居民生活不可缺少的一部分。

　　在2023中国国际物业管理产业博览会暨第五届粤港澳大湾区物业创新发展论坛上，保利物业服务股份有限公司（以下简称“保利物业”）发表了题为《面向世界的中国方案：基层社会治理现代化的物企探索》的主题演讲，探索基层社会治理难题的破解之法。

　　面向世界

　　探寻国际治理经验

　　对于企业而言，面向世界是必不可少的发展战略。

　　在基层社会治理现代化的进程中，保利物业积极推进“世界小镇”专项课题，向外求索与向内探寻并行，互学互鉴，持续关注、研究国内外100个典型城镇，汲取国际治理经验，通过国外小镇的案例研究，探寻符合中国特色、符合中国国情的基层治理新模式。

　　通过对百个小镇案例的反复研究，保利物业发现，国内的镇域治理在产业配套、管理服务和文化保护方面还有很大的提升空间。

　　为提升现阶段的基层社会治理的水平，保利物业提出，在我国乡村振兴战略的推动下，提升镇域治理水平，促进城乡发展均衡，是高质量发展的必然方向；基层社会治理的效果，必须兼顾经济、文化、社会的多元价值，是文化生命力+产业驱动力+旅游辐射力+生活吸引力的综合结果；追求高质量发展、高品质生活，必须依靠高效能治理，通过政府主导，社会力量参与，以公共服务多元供给促进共治结构建设，将是高效能治理的重要前提。

　　回归实践

　　提供全域化治理方案

　　过去几年里，我国城镇治理存在公共产品短缺、资源配置不均衡、生态环境受损等问题，镇域基层治理逐渐成为我国重要的战略实践课题。

　　近年来，保利物业持续输出社区乡镇基层治理、城市公共治理等领域的研究思考成果，致力于为基层社会治理贡献力量。

　　位于浙江省嘉兴市嘉善县的西塘古镇是我国首批历史文化名镇，拥有丰富的旅游、文化、景观资源。最初，西塘古镇采用较为原始的多线条管理模式，商贩和游客成为西塘古镇管理的首要难题，进而导致古镇无法实现旅游资源最大化。

　　2016年，保利物业正式进驻服务西塘景区。经过一年多的管理“试水”，西塘古镇出现了一道蓝色风景线，身着蓝色制服的网格员为西塘景区带来安全、及时、舒适的服务体验。

　　基于秩序维护、保洁服务、商户监督等服务需求，保利物业为西塘古镇创新提出“景区全域化管理”概念，设立“党建+网格+智慧”的全域化治理模式，围绕街区治安、市容整治、商铺合规进行监管，极大改善了景区风貌与治安秩序，为整个物业服务行业打造公共服务示范样板。

　　保利物业提出的全域化服务景区治理模式，助力西塘景区被国家文物局列入中国世界文化遗产预备名单，实现了4A到5A级旅游景区的升级，古镇客流量由2015年的759万递增至1400万，营业收入由1.48亿元增至2.4亿元。

　　“通过做对一件事撬动所有事”。今年6月，保利物业在中国镇长论坛提出了物业服务协同社会基层治理的“全域飞轮”新模式。

　　从城市名片治理入手，强力推动城市形象力提升、显著改善招商营商环境，进而全面增强居民幸福指数和外来人才吸引力，不断激活各区域发展热情与潜能，最终实现全域范围善治、安居、兴业、和美的目标。

　　通过聚焦城市治理现代化的制高点，提升城市名片的集聚力、承载力和辐射力，实现基层社会治理的“共同富裕”，以先治理带动后治理、以深治理带动浅治理，最终达成中国式治理现代化的最终目标。

　　除此之外，为实现“全域飞轮”的使用适配，保利物业进一步升级“一芯四法九场景”的全域服务产品方案，为基层治理提供协同一体化解决方案。

　　现如今，浙江西塘景区、广州塔景区、海珠国家湿地公园都成为了当地的闪亮名片。面对城市高质量发展的时代命题，“全域飞轮”模式为社会基层治理提供了全域化综合服务。

　　“我相信，未来物业服务行业走向世界依托的仍然是对品质的追求与坚守。”保利物业负责人表示，秉承“善治善成，服务民生”的企业使命，未来，保利物业将继续融入时代需要和国家战略，为完善社会治理体系、助力基层治理现代化输出保利经验，在世界舞台上发出中国现代化基层治理模式的声音。