城市发展步入存量提质新阶段，业主对居住品质的需求从“有房住”向“住得好”持续升级。近年来，保利物业东北公司坚持党建引领，以“高保真”服务体系推动服务重心从“管好物”向“服务好人”转变，着力构建“好房子、好社区、好生活”三位一体的居住服务体系。

　　保利物业东北公司把党支部建到小区，通过标准化红色阵地、党员服务队、定期联席会议等载体，强化党组织在资源协调、矛盾调解、政策落地中的核心作用，以红色物业为抓手，激活基层治理新动能。

　　围绕业主实际需求，公司建立多层级倾听响应机制，“一号热线”“经理见面日”“品质见面官”三项举措层层递进，直面业主诉求、破解服务痛点。品质管控上，聚焦地库、园区道路等场景优化细节体验，加装AI（人工智能）安防设备筑牢安全防线，启动“313品质走场”等专项行动，做实设备巡检、工单处置、园区巡防全流程。

　　此外，依托社群IP串联起全年邻里活动，同步做优护学岗、便民服务等民生保障，拉近邻里距离。保利物业东北公司将以央企担当深耕服务细节，将品质服务融入日常点滴，持续提升业主的居住幸福感与安全感。

　　（周　莉）