本报记者　邱修海
 

　　为更好助力缴存人提取住房公积金租房安居，黑龙江哈尔滨、河南许昌等地住房公积金管理中心利用定向短信、短视频、直播等形式，开展租房提取业务宣传和政策解读，扩大政策知晓度，为缴存人提供更加便捷、高效的服务。

　　定向推送　“主动服务”

　　多地充分运用大数据分析，主动推送租房提取相关信息至有相关需求缴存人的移动端，实现“主动服务”。

　　黑龙江省哈尔滨住房公积金管理中心深入开展数据挖掘与分析，精准锁定未办理过购房提取、偿还商业贷款提取及住房公积金贷款的缴存人，主动推送租房提取政策，实现精准分析、精准画像、精准送达，有力推动了近期中心开通的租房委托提取业务的落地实施，更好地助力缴存人根据自身情况按月按季提取。

　　“尊敬的职工，如您（含配偶）在缴存地无房产，可以到各业务大厅或通过‘智享贵港’微信公众号申请租赁住房公积金提取。”这是一条来自广西壮族自治区贵港市住房公积金管理中心的短信提醒。据悉，该中心已连续3年通过发送短信的形式，提醒职工办理租房提取业务。

　　租房提取短信提醒服务配合中心采取的提高租房提取额度、增加租房提取频次、优化租房提取要件等惠民举措，促进了租房提取业务的发展。截至2024年8月底，该中心已发送短信超6万条，累计为职工办理住房公积金租房提取业务超2.73万笔2.31亿元，租房提取金额、人次有了较大幅度增长。

　　为了让缴存人能及时了解住房公积金政策和业务办理情况，湖南省衡阳市住房公积金管理中心短信平台完成了优化升级。升级后的短信服务平台针对政策宣传、业务办理情况和账户变动情况，分类提供短信告知、提醒、推送等服务。对提取等重要信息，通过服务短信发送给缴存职工，让职工及时了解、掌握账户最新动态和业务办理情况。在短信推送等服务的助力下，2024年，该中心包含租房提取在内的个人提取金额达40.10亿元。

　　上海市公积金管理中心运用数字化手段，主动向租住公租房、保障性租赁住房的缴存人推送住房公积金租房提取政策，从“人找政策”向“政策找人”转变。

　　上线短视频　直观呈现

　　为宣传租房提取业务，多地住房公积金管理中心拍摄制作并在官方平台上线短视频，用小故事、小情节讲解租房提取相关政策及服务。

　　河南省许昌市住房公积金管理中心把租房提取等高频政务服务事项的讲解演示，制作成“秒懂政务”小视频。在官网发布了《租赁自住住房如何提取住房公积金》等视频，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，重点介绍政务服务事项办理资料、办理流程、注意事项等，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务服务事项，以直观的动画视频形式呈现出来，增进了缴存人对提取政策的了解，促进了提取业务的开展。2024年，职工提取25.98亿元。

　　福建省厦门市住房公积金中心通过短视频等形式，以更生动、更直观的方式向缴存人宣传住房公积金租房提取政策等相关信息，让政策解读更加通俗易懂，便于缴存人理解和接受，有效促进了租房提取等提取业务的稳步增长。2024年全市提取住房公积金207.11亿元，同比增长9.79%。

　　天津市住房公积金管理中心近期在其抖音账号上发布了《房租压力大公积金帮您轻松应对》等短视频，介绍租房提取办理条件及渠道，收到网友的如潮好评。

　　直播带策　“云”送到家

　　为提高租房提取政策宣传效率，多地住房公积金管理中心尝试线上直播，跨越地域限制，扩大覆盖面。

　　每周四19时30分，河南省焦作市住房公积金管理中心的抖音账号准时开播，与大家聊聊住房公积金的“那些事儿”。直播过程中，工作人员对租房提取等业务的办理条件、所需资料和注意事项作了介绍，还就部分网友提出的具体问题进行答疑。

　　黑龙江省伊春市住房公积金管理中心开通抖音直播，围绕租房提取等主题，开展政策解读、交流互动。2024年，先后开播12期、覆盖网民8万余人次、梳理有效意见建议30余条，进一步畅通“不见面”意见反馈渠道，架设有诉立达“直通车”，促进租房提取政策的优化，打消缴存人租房提取的各种疑虑。

　　此外，浙江省宁波市住房公积金管理中心采用小程序、小游戏、H5等互动性强、吸引力高、裂变分享快的新颖有效手段，有侧重地对新青年、新市民关注的租房提取等政策进行深入详细讲解。同时，广大网友在小程序中沉浸式“做任务”，以过关的方式了解租房提取等政策，让缴存人在寓教于乐中加深对政策的了解。2024年前三季度，租房提取超66万笔，提取金额约26亿元。