□　王雨泷
 

　　当前我国住房发展正从“有没有”转向“好不好”，在房地产行业进入高质量发展之际，要以提升居民居住品质和幸福感为导向，从功能、质量、体验等方面出发，因地制宜推进“好房子”建设。

　　“好房子”的建设离不开房地产开发企业的参与和实践。在“成为城市美好生活创领者”品牌愿景引领下，近年来，越秀地产不断探索打造好房子路径，形成并实践越秀“好产品理念”，打造了以“樾系”“和樾系”为代表的优秀产品，获得克而瑞2024年中国房企产品力TOP10，为房地产行业高质量发展和人民高品质生活贡献了国企智慧与力量。

　　“好房子”建设势在必行

　　数据显示，截至2023年年底，我国城镇人均住房建筑面积超过40平方米。随着城镇居民居住条件实现了质的飞跃，“好房子”的定义正在变得更加全面细致，承载着人们对于居住品质的更高追求。同时，房地产行业也从过去注重速度、数量转向了打造“以客户为中心”的好产品。

　　2023年年底，全国住房城乡建设工作会议明确提出2024年房地产行业的两大核心任务：稳定房地产市场和构建房地产发展模式。而建设“好房子”，便是构建房地产发展新模式的重要抓手，为企业高质量发展指明了发展方向。随后，住房城乡建设部部长倪虹在今年3月举行的十四届全国人大二次会议民生主题记者会上进一步给出了“好房子”的答案，即绿色、低碳、智能、安全。

　　进入9月，中央层面持续强化行业政策支持，随着各地房地产利好政策相继落地实施，全国楼市成交量逐渐攀升。从此轮市场表现来看，“好房子”对市场企稳起到了支撑作用。

　　清华大学土木水利学院副院长、清华大学房地产研究中心主任吴璟团队市场调查显示，高端改善产品市场需求旺盛，北京交易的非普通住宅占到三成左右，上海比例更高，约占六七成。吴璟表示，改善性需求已超越首次购房成为第一大市场需求，同时住房需求趋于多元化和高质量化。克而瑞统计数据也显示，2024年市场改善需求更为凸显。

　　“好房子”已成为行业发展和房企发力的核心导向，不少头部房企也早已开始瞄准“好房子”建设。近年来，越秀地产股份有限公司（以下简称“越秀地产”）推出高端改善产品“樾系”“和樾系”，这些产品在多个核心城市落地并深受客户认可。其中，“樾系”获克而瑞2024全国十大顶级豪宅产品系；越秀国贸·观樾｜天湖作为市区稀缺的临湖墅居，首开即罄；越秀·天河·和樾府在10～11月销售额超过18亿元，深受市场欢迎。

　　“好房子”实践的越秀样本

　　建设“好房子”要从好标准、好设计、好材料、好建造、好服务五个方面下功夫。越秀地产将“人”作为最重要的标尺和准则，基于城市文化、土地特征和客户真实需求去定制产品，打造出大量符合市场需求与客户期待的好房子，形成行业内践行“好房子”要求的越秀样本。

　　•凝聚标准出炉“好产品理念”。

　　早在2019年，越秀地产就提出“四好企业”的概念，将“好产品”作为企业发展的根本要义。2023年，越秀地产启动了产品力提升专项行动，从一场场消费者访谈、一个个项目走访调研、一次次复盘总结会议中征集了976条意见，通过多轮闭门会议梳理，最终形成越秀地产“品质、温度、智慧、成长”的好产品理念。

　　“好产品理念”与住房城乡建设部“好房子”要求一脉相承，是越秀地产主动而为凝聚的共识和标准。品质方面，越秀地产不仅注重产品的外观颜值和精工建造，更强调文化传统再创新的人文美学内涵和历久弥新的长期价值。温度方面，注重软硬件一体化的用心交付，为客户打造健康舒适、情感共鸣、配套齐全、贴心服务的居住环境。智慧方面，紧跟时代步伐，将智能科技融入家庭生活，提升居住便捷性和舒适度。成长方面，致力于与自然、城市、客户、供应链共生共长，推动产品不断进化，满足客户需求。

　　•设计、材料、建造、服务，让每个环节“好上加好”。

　　“好产品理念”贯穿于越秀地产开发与服务全链条，越秀地产将该理念深入贯彻到每一个项目、每一个环节中。

　　设计，是赋予建筑灵魂的艺术。在立面设计方面，越秀地产追求第一眼颜值与未来经典耐看相结合，通过安全、内外视野、一体化设计的综合解题，实现产品的平衡式极致追求。值得一提的是，越秀地产拥有一支由幕墙总师领衔的专业设计团队，他们致力于将每一面幕墙都打造成艺术品。幕墙总师直接隶属于集团总部，对全国项目的立面设计与品质进行统一管控，确保每一处细节都能达到最高标准。

　　越秀地产在幕墙设计和营造方面积累了丰富的经验和关键技术，特别是随着当前住宅立面公建化趋势的发展，这些经验和技术成为越秀地产幕墙设计的重要灵感来源与技术支撑，并因此奠定了越秀地产高端产品的坚实基础。广州越秀·和樾府（五期）的外立面就是一个很好的例证，采用简洁的横向、渐变线条、全玻璃幕墙打造具有辨识度、艺术感的公建化品质外立面；采用先进铝模工艺，通过高承载力保证建筑结构稳定，同时营造平整光洁的视觉效果；采用黄铜色线条点缀，顶部设置玻璃设计的高辨识度塔冠。公建化立面+全玻璃幕墙的领先设计，以及超行业平均水平（21%～24%）的约35%的窗地比（窗户与室内面积比例），释放了更多景观空间，让室内实现对风、光线、公园景观的极致享有。

　　好材料是品质的内核保障。越秀地产与供应商紧密合作，不仅快速引进新材料，还自主研发了一系列高定材料，构成自身独特的“高定材料学”。在北京香山樾项目地下车库，越秀地产引入了独家研发的无机磨石材料。该材料名为“鎏金岁月”，拥有高颜值——金色的矿物晶体镶嵌在黑色的基底上，流光溢彩；拥有高性能——硬度更高，耐磨性能更好，开裂的概率更低，远超市场上惯常使用的环氧地坪标准。

　　在建造环节，越秀地产致力于低碳、绿色建造，通过一系列创新措施如装配化施工以及信息化协同等现代化建设方法，实现节能减排，降低资源和能源消耗。在核心工艺上，采用全钢智能爬架、高精度砌块等先进材料技术，充分利用工厂化和标准化优势，提升施工质量并降低对环境的影响。实施“全穿插施工”方法，推进流水线式高效作业模式，有效减少工序转换产生的浪费。积极推动智慧建设，利用建筑信息模型（BIM）技术进行工序模拟及进度可视化管理，借助数智平台完成工程信息采集与质量整改的可视化监控，全面提升建造智慧化水平。大力推进绿色施工，既减少施工现场的湿法作业量，又促进建筑废弃物的循环利用。建造过程中，越秀地产还会根据具体情况进行属地化调整，确保紧密贴合当地的实际情况。

　　在服务环节，越秀地产坚持以服务品质为抓手，通过建立完善的服务标准和质量管理体系，构建多层级服务标准，为业主提供专业化、精细化和个性化的服务，满足不同区域、不同维度的客户需求，确保每一项服务都能给客户带来“满意+惊喜”。例如，在“住宅酒店化”成为豪宅产品迭代方向的趋势下，越秀地产通过与非遗团队合作、重构酒店式归家动线、嵌入“行政酒廊”模式等方式，为业主提供全天候、全方位的贴心服务，提升了社区空间的奢华质感与社交性，让“家”也能拥有酒店管家服务。越秀服务半年报显示，截至今年6月30日，已服务29万户业主，基础物业管理的客户满意度维持高位，上半年分数达91.3。

　　以客户需求为中心

　　面对不断变化的市场和日新月异的住房需求，越秀地产如何与时俱进？为此，越秀地产围绕四个方面开展了体系性工作。

　　一是建立完整的客户研究体系，系统性洞察客户需求变化。越秀地产在两年前整体重塑了客户研究职能，在房地产开发的六个不同阶段嵌入与客户互动的动作。

　　二是建立从客户需求到产品创新的转化机制。比如，对自驾车客户而言，地下车库是第二大堂，司机要求车库灯光既不能刺眼，也不能过于昏暗，还要考虑运营能耗，为此，越秀地产通过BIM系统建模，提高地下室层高和管线平整度，采用了模拟自然天光的光膜和节能灯光设计。

　　三是与供应链协同共创。比如，基于客户的需求，越秀地产和方太共创“超薄低吸X系列”油烟机，打造了12厘米超薄机身，比常规侧吸烟机薄了1/4，贴墙低吸的形态贴合橱柜设计，大幅提升了客户生活的美好体验。

　　四是与客户共创。购房者的需求是多样化的，因此越秀地产提供了柔性定制供客户选择，来满足购房者的不同需求。在部分项目已经实现“色彩可选”“空间可变”和“柜体定制”。

　　从理念萌芽到体系构建，再到实践落地，越秀地产在“好房子”建设的实践中，将以“好产品理念”为指引，以客户需求为中心，为房地产行业的高质量发展和人民群众美好人居贡献更多国企力量。