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找准群众需求 提高服务质量
- 时间:2021-10-18 08:35
- 来源:中国建设报
景德镇市住房置业融资担保有限公司(以下简称“公司”)隶属于江西省景德镇市住房和城乡建设局,主营住房置业贷款担保和新建商品房预售资金监管担保等业务。公司紧紧围绕“控制风险、确保安全、规范运作、积极开拓”的宗旨,抓学习、建制度、重服务、增效益,努力塑造“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”的青年文明号集体形象,以实际行动和业绩践行新发展理念,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
学党史 坚定理想信念 牢固树立全心全意为人民服务宗旨
2021年4月,公司组织召开党史学习教育动员会,制定党史学习教育实施方案和学习计划,采取集中学习、个人自学、现场教学和专家辅导等多种方式学习党史教育读本;带领全体党员、发展对象、积极分子前往红色教育基地开展主题教育活动;邀请省级青年文明号导师为全体党员上党课、讲红色故事;带领全体党员重温入党誓词,牢记自己的庄严承诺,不忘初心和使命;组织召开党史学习教育专题组织生活会,谈心找差距。通过一系列的学习研讨活动,公司全体党员进一步增强了“四个意识”,坚定了“四个自信”,做到了“两个维护”,努力为党旗增光添彩。
办实事 恪守以民为本 及时解决群众急难愁盼问题
民有所呼,企有所应。公司始终把群众的需求作为企业办实事的出发点和落脚点,深入群众发现问题,努力做到群众的需求在哪,服务就跟进到哪。
少数群众办理置业担保业务时会出现“急、懵”等现象。“急”是希望办理置业担保业务更快捷,“懵”是不清楚办理置业担保业务需要提交哪些材料。为此,公司组建了青年志愿者突击队,开展“我为群众办实事、青年志愿者冲在前”的志愿者活动,每月组织开展30人次以上、60小时以上的青年志愿者服务,帮助引导办事群众,切实解决群众办事难、办事累的问题。另外,公司在市行政服务中心设置了置业担保业务流程公告,让群众办事只跑一次,把受理审核时限从7个工作日压缩至现在的3个工作日。
促发展 改进工作作风 营造企业文明新风良好氛围
围绕今年置业担保计划目标,公司要求党员职工进一步改变工作作风,完善了各项规则制度,开展优质服务示范月活动,建立活动台账,在服务方法上不断总结完善,实行首问责任制,做到来有迎声、去有送语,对老弱病残者开展上门服务、延时服务。同时结合党史学习教育,公司积极开展扶贫帮困、共建社区等志愿服务。
谱新篇 增强服务意识 助力推进房地产市场健康持续发展
置业担保作为房地产行业的重要环节,承担着促进房地产市场健康发展的重要作用。公司创新发展理念,对住房置业贷款担保、新建商品房预售资金监管担保等业务优化了流程、完善了风控机制。公司班子成员带领员工分别走访了银行金融机构和住房公积金管理中心,深入了解房地产贷款业务情况,争取有关部门的支持;走访了有关房地产开发企业,深入了解项目运行情况,确保新建商品房预售资金监管担保项目平稳有序推进。
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