【建设行业 报道】2015年12月20日，廊坊中建·高街国际项目实现年度回款47827万元,提前完成公司定下的4.5亿的挑战目标。其中，仅11月一个月里就完成回款11525万，对项目完成全年回款任务产生了至关重要的作用，可喜可贺。11月之前，项目回款压力较大，留给项目组回款的时间很紧张。能够顶住压力提高销售回款速度完成回款任务，齐心协力的项目组人员功不可没。回款是一个公司发展与高效运作的重要前提，关系到公司的生存和发展。此次提前完成回款任务，值得认真总结。

　　一、做好面签工作。按时整理台账，积极与置业顾问沟通解决客户的征信问题是回款任务的基础,也是我们在工作中责任心的体现。众多的购房客户中难免会有部分人存在征信问题，若不及时与客户沟通就会影响下一步的回款。这就要求我们每天都要对当天签约客户的资料进行分类整理，除了保证资料的完整性、准确性外，还要对有征信问题的客户重点标注，了解其产生负面信用的真实原因，做好问题台账。特别是对于并非主观因素或恶意行为造成征信问题的客户，要配合客户本人做好应对银行相关咨询的工作或预案。同时要做好银行与客户之间沟通的纽带，就可能会发生的问题制定相应对策，为及时回款做好资料准备。

　　二、做实责任分解。项目组根据既定的销售策略和任务，进行人员和任务的指标细分，做到“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”是完成回款任务的保障，也是我们在工作中进取心的体现。由项目经理、销售人员、财务人员共同组成回款小组，并且明确小组成员每人的分工和任务，各个环节的互相督促。回款小组认真落实回款工作细节，每天进行客户分配和银行金额盘点，通过每日出具的银行放款工作交接单，与银行紧密对接从而确保在规定的时间内能顺利完成回款任务;每周确定回款进度，总结当周未完成回款的原因，确定下周回款目标。项目组人员既有分工又有合作，充分发挥团队精神，通过夜以继日的不懈努力，最终超额完成回款任务，为整年回款目标的实现给了有力的保障。

　　三、做到有效沟通。与客户、与银行等各方进行有效的沟通，是完成回款任务的前提，更是我们在工作中自信心的体现。客户不一定都了解和知道银行的要求。银行对有征信问题的客户只会按规定和制度办事，项目组人员要在中间做好包括政策宣传工作，而工作能否达到目的就是要进行双方或多方的多次沟通。有效的沟通就是把银行的要求不厌其烦地向客户解释和宣传，把部分有征信问题的客户通过各种客观原因的解释向银行做工作，达到目的。其中重要的就是要有强烈的责任心，以热情的态度来对待工作。在方式方法上，对客户、对银行的态度和蔼、相互尊重和耐心细致。

　　总之，上级领导的关心支持、项目组的精细管理、团队精神的发扬，与项目的回款任务得已超额完成密不可分，也是项目组成员“责任心、进取心、自信心”在工作中的具体体现。我们深信，只要我们全体员工坚信信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，不管任务有多艰难，都一定能出色完成任务。

　　　（刘佳）