武汉市住房保障和房屋管理局高度重视国家和地方行业协会作用，指导武汉房地产经纪行业协会成立武汉市住房租赁专业委员会并完善组织架构，支持该协会与中国房地产估价师与房地产经纪人学会(以下简称“中房学”)、中国房地产业协会(以下简称“中房协”)沟通合作，为扎实开展武汉住房租赁行业自律工作、促进市场健康发展奠定了良好基础。

　　加强政策宣导　扎实服务市场主体

　　近年来，武汉市住房保障和房屋管理局为帮助企业及时了解政策动向、交流热点问题、反映政策建议，多次联合武汉房地产经纪行业协会举办武汉住房租赁政策解读沙龙、武汉市住房租赁安全宣传沙龙、存量住房“N + 1”模式调研座谈沙龙，并邀请房屋安全专家、消防安全专家为企业答疑解惑。先后指导和支持武汉房地产经纪行业协会举办房地产市场形势分析及住房租赁法治建设讲座、租赁时代的融合与创新公益培训等，承办“住房租赁+金融创新”银企交流座谈会以及各类针对住房租赁运营管理人员的主题培训和交流活动，内容涵盖客户服务、投诉处理、应急管理、客群分析等，邀请知名企业高管和业内专家亲临分享，提高企业实务与理论水平。

　　为奠定行业发展基础，武汉市出台了一系列行业管理细则，明确协会在从业人员教育培训、实名登记、信用体系建设等方面的职责，推动协会夯实行业自律根基。武汉市自2018年成为全国房地产经纪专业人员职业资格考试试点城市以来，城市协会与国家协会相互配合开展考试政策宣传，共推动全市近两万房地产经纪和住房租赁从业人员积极参加报考，全市专业人员数量从2016年200余人增长至目前的近8000人，并持续多年开展从业人员继续再教育，参加人员超两万人。

　　重视调查研究　科学有效规范市场

　　自2017年以来，武汉市住房保障和房屋管理局设立多项住房租赁行业课题研究，武汉房地产经纪行业协会积极参与，提交了《武汉市长租公寓发展问题研究》《稳定住房租赁配套机制研究》等多项研究成果。扎实的理论研究，结成了累累硕果。武汉市配套制定实施了《关于进一步做好住房租赁市场管理工作的通知》等一系列政策措施，有力支持了行业监管的制度建设，提升了行业监管发展水平。在盘活社会闲散存量住房方面，武汉房地产经纪行业协会联合市物业管理协会、建筑装饰协会共同发布《关于鼓励和规范住房租赁企业盘活社会闲散存量住房的联合倡议书》，倡导企业规范经营行为、提升服务水平、提高专业能力，同时明确了“N + 1”装修改造中材料标准、施工标准、验收标准等具体方案，及时呼应武汉市关于允许发展“N+1”的政策文件，有效地调动了企业在汉发展的积极性，增加了市场供给。

　　2020年武汉疫情防控期间，武汉房地产经纪行业协会对武汉市22家长租公寓企业开展了持续跟踪问卷调查，多次提报《2020年武汉长租公寓受疫情影响情况分析报告》，有力支持了国家及武汉市政府对行业发展形势的研判，并出台支持纾困措施，确保市场稳定。

　　注重自律约束　引导行业健康发展

　　近年来，武汉市住房保障和房屋管理局联合武汉房地产经纪行业协会、建行湖北省分行制作《房地产经纪与租赁经营企业信用承诺书》《住房租赁纠纷案例启示》《住房租赁安全知识手册》以及“武汉市房地产中介行为八不准”“住房租赁五注意、五警惕告知书”“住房租赁交易风险提示和风险防范的安全警示”向行业宣发。此外，指导武汉房地产经纪行业协会成功举办关于住房租赁中介机构乱象整治专项行动的行业自律自查主题宣誓活动，号召会员单位参与“3·15”租赁安居百日行动——诚信经营承诺活动，动员会员单位参与大学生安居政策宣传进校园、租购住房知识进社区等“我为群众办实事”系列活动，增强行业凝聚力、加大自律约束力，引导行业健康发展，致力服务百姓安居。

　　得益于武汉房管部门和行业协会的联动配合，武汉市租赁企业诚信意识显著增强，规模扩张适度有序，经营理念更加稳健，产品品质不断提高。特别是自2019年至今，武汉市建设筹集26.7万套租赁房源，较好地满足了多层次住房租赁需求，解决了城市新市民、青年人的租住问题，提升了租住人群的租住体验，为武汉市住房租赁市场高质量、健康发展打下了坚实的基础。

　　陈方博