□　文　馨

　　济南春月锦庐项目极简风格外立面

　　绿城青岛理想之城儿童游乐设施更新

　　无论以建设安全健康、设施完善、管理有序的完整社区为目标，还是加强城市居住社区建设补短板行动、建设绿色社区、加强社区基本公共服务全覆盖，始终对城市好、对人好、对环境好是房地产企业直面行业调整期的首要选择。国务院金融稳定发展委员会专题会议指出：关于房地产企业，要及时研究和提出有力有效的防范化解风险应对方案，提出向新发展模式转型的配套措施。向新发展模式转型，产品品质无疑是一道必答题。

　　长期以来，绿城中国为行业称道的“产品主义”，在当前复杂形势下，更成为赢得市场、长期生存的不二法宝。因此，绿城中国对城市发展的理解、对产品品质的认知、对行业趋势的预判随之不断升级。面对不确定性，绿城中国中原区域在山东多年深耕，其坚持以品质赋能城市发展的理念，颇有借鉴意义。

　　破局：

　　理解一座城市“向上生长”的需求

　　济南以“泉城”的美誉闻名遐迩，是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市，每年吸引着众多的国内外游客。济南人的热情好客和“全国交警学济南”更是这座城市的名片。

　　但是，济南市并不甘于历史上的辉煌，对城市能级和影响提升有着更为强烈的雄心。济南市2020年行政区划面积超过1万平方公里，常住人口突破900万人，迈入全国特大城市之列，继2020年成为GDP万亿元城市之后，其2021年GDP再创新高达到11432.22亿元。省会经济圈建设取得突破性进展，城市能级加速提升，辐射带动能力明显增强。

　　与城市共成长。2022年2月，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布了全国“加强物业管理共建美好家园”典型案例。其中，由绿城中国开发管理的济南市历下区全运村小区榜上有名。

　　今天的收获源于13年前的大胆决定。绿城中国中原区域随着济南城市版图东拓，其开发的全运村小区精品项目一举成为当地的扛鼎之作，以至于济南房地产圈都会将其作为评判其他项目高低的参照标杆。

　　2009年第十一届全国运动会是济南崛起的里程碑节点。作为赛事最重要的配套之一，济南全运村在1个月的运营时间里，共接待了42个代表团的349支代表队7187名运动员、教练员和工作人员;媒体村共接待了全国200多家新闻媒体的2962名记者，总接待人数达到10149名，实现了“零失误、零差错、零投诉”的接待服务工作目标。

　　从省会济南到孔圣故里济宁，孔子博物馆是绿城中国在山东践行“先舍后得”的又一力作。2019年9月，历时8年营造的孔子博物馆终于揭开帷幕，这是为传承弘扬以儒家思想为代表的优秀传统文化而建设的一座省级专门性现代化博物馆，馆内藏品主要来源于孔府旧藏。作为行业极具文化内涵的房地产企业，这是绿城首次签约文化综合体项目。绿城中国创始人宋卫平在《美好的房子》中写道：“建造一座孔子博物馆，其实就是建造中国人信仰的人间景观。”绿城中国坚持把孔子博物馆变成一个可以“留住人”的新空间，也坚持把儒家思想作为营造理想生活的精神内核。

　　入局：

　　交互创新跨越产品边界

　　2022年2月14日，绿城中国召开今年复工后的首个集团大会，再次聚焦产品品质这一重点。会议强调，产品品质是出发点，也是目的地。要持续改革改进，不断提升绿城的产品竞争力。绿城中国董事局主席张亚东总结表示，产品品质是绿城的“一号工程”，客户满意度是绿城的“一号标准”，产品管控是过程，客户满意度是结果。

　　从建筑到家，承载着对美好生活的寄托。绿城中国中原区域对济南青年人的新生活方式有着深刻理解：他们对这座城市保持着热爱，同时又保持着对生活边界的想象与尝试。

　　带着对城市的尊重与对年轻人的理解，绿城中原区域通过拆除时间、空间层面的边界，赋予更多人可变的选择权，这也进一步引导绿城中原区域探索产品在教育、性别、年龄等方面更多边界，启动下一轮“破界”。

　　空间匹配角色，时间见证成长。对于新生代而言，客厅区需要承载工作分区、直播需求、会客专区等更丰富的功能。绿城中国新一代“无界+”户型，可以轻松开启年轻人的派对模式、辅导作业的陪伴模式等，让客厅成为家庭社交主场、公共生活中心;以超大尺度洄游空间，满足“80后”群体家庭社交、商务派对等需求。

　　绿城中国打造“会生长”的房子，预留可成长空间，避免客户频繁换房，也让居者对空间设计有了更多自主性，可变空间出现在了绿城在济南的春风心语等新项目上。

　　打破空间的刻板边界，摒弃以往只有睡眠功能的单一卧室空间，充分满足不同客群个性化空间需求。比如主卧预留多功能区，留给年轻人一方个性空间，可以放下一张书桌，满足居家办公需求;或者设计个性收纳，纳藏个人收藏，未来也可以放下一张婴儿床，实现陪伴成长;主卧套房集衣帽间、梳妆台、独立卫生间、大尺度飘窗于一体，让卧室“小家化”，这也是绿城针对济南春月锦庐项目的目标客户生活痛点做出的有力回应。

　　新局：

　　集团“冲锋军”鼓励区域在地化发展

　　行业经历转型期，2021年绿城中国年报显示，全年合同销售额3509亿元，较去年增长21%;营收实现1002.4亿元，较去年大幅提升52.4%。截至2021年年末，绿城中国净负债率为52%，较同期下降了12个百分点;土地储备项目256个，总建筑面积约5881万平方米，土地储备总货值达9488亿元。

　　数据是衡量实力的一个方面，客户反馈则是市场的真实呼声。作为进驻山东和河南十余年的区域公司之一，自2018年开始，中原区域即紧紧围绕客户生活所需，以业务板块反哺物业服务，对于已经交付多年已过质保期的项目开展新房装修与维护、老房老社区焕新等工作，让生活品质在焕新中一次次升级。据悉，中原区域今年的园区焕新即将启动，这一被中原区域区首称为服务1号工程的行动，今年覆盖城市更广、涉及细项100多个。这也很好回答了为什么绿城中国布局的三大核心城市济南、青岛、郑州能够在中指院的居民居住满意度、忠诚度调研中连续多年一骑绝尘取得双第一的成绩。

　　尊重市场，敬畏品质。张亚东认为，没有足够的时间是做不成事情的。在他看来，做“五年规划”，才能尽量规避短期行为的副作用。对于创新，张亚东的另一项坚持是“以客户为中心、以市场为导向的产品主义”，绝不能是基于职业经理人个人喜好的创新。赢得市场信任、维护客户口碑是个技术活。绿城中国可持续健康发展的底气来自于品质与服务，答卷人始终以用户和城市为本，而评卷人始终是客户与城市。