近日，江苏省常州市住房公积金管理中心上线新一代智慧公积金系统。新系统改变了老系统业务高峰期需要线上限量、线下限号的状况，实行开放式不限量、不限号，满足了职工办理住房公积金服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”需求。

　　相关负责人表示，新一代智慧公积金系统的成功落地，实现了三大创新突破。

　　实现服务对象从单位人向社会人的创新突破。通过人脸识别、电子签名、征信授权等数字化技术的应用，实现灵活就业人员宽进宽出、同责同权以及与单位在职职工之间身份的自由转换，推进灵活就业人员智能画像，打造千人千面的精准服务，开发出配套的青春留常、“寓见公积金”等特色应用场景。

　　实现服务渠道从单一式向立体式的创新突破。通过数字技术应用优化营商环境，将原来的线下业务办理提升为线下和线上相结合且就近办和网上办、掌上办相融合的立体式服务模式和服务体验。坚持开放理念，支持各大商业银行以及“我的常州”APP开通住房公积金在线服务，深入拓展住房公积金微信公众号、网上服务厅等渠道办理线上服务。

　　实现服务区域从办事窗口向家门口的创新突破。按照打造“家门口的住房公积金”思路，通过数字赋能中台的资源整合和数据共享，以数字化远程审批为支撑，实现远程网格化管理与服务能力的投放。积极推行市中心、分中心和乡镇工作站为主体的旗舰店、直营店和加盟店三级管理模式，构建以各乡镇设立的联络员、住房公积金工作站人员、各分中心对应的乡镇专管员等为核心的网格化管理服务体系和网格化管理服务小团队，原则上一个乡镇配备一家住房公积金受托银行提供配套服务，落实主体责任，实行分区包干。同时，通过数字赋能，共享融合社保、税务数据，为乡镇企业及所在地灵活就业人员“精准画像”。

　　此外，新一代智慧公积金系统还带动了业务服务、运营管理、风险管控和决策分析的全方位提升。

　　从以职能为中心向以职工为中心转变，推动业务服务便利化。引入先进的业务建模方法，以客户为中心，打造“指尖办”服务体验和一站式服务流程。

　　从流程驱动向数据驱动转变，推动运营管理精细化。运用大数据技术，通过数据找人，打造千人千面、一企一策的主动、精准服务。

　　从被动堵漏洞向主动防风险转变，推动风险管控智能化。加强跨领域多部门数据共享，通过非申即享数据查询授权，办理业务时嵌入征信、不动产协查、二手房评估等功能，提高核验效率，更大程度实现减环节、减材料、减时限，降低业务办理风险。

　　从经验管理向数字治理转变，推动决策分析数据化。通过智能报表、决策模型等数字化手段，支持在可视化大屏、桌面中屏、移动端小屏等终端随时查阅，为制定调整政策、编制归集使用计划、研判发展趋势等提供数据辅助决策。

　　（常舟文）