据报道，近日，安徽省亳州市马元社区、物业服务企业、业主委员会定期举办“业主吐槽会”，让居民说出揪心事、烦心事，从社区治理“观众”变为“主角”，广受居民好评。

　　社区是社会的触角，直接关系到居民的生活质量。社区所要解决的“小事”，影响着民众的幸福感，一些问题长期得不到解决，甚至可能积累成邻里纠纷、恶性事件。

　　因此，笔者认为，不断提高社区治理水平、合理化解社区矛盾，要让居民从“观众”变为“主角”。

　　提高社区治理水平，首先就要了解居民需求。居民的需求并不复杂，如增设晾晒区、晾晒架，在充电桩上加盖防雨棚，绿植补栽等。解决好这些小问题，能够提高群众满意度、幸福感，增强居民对社区的信任感，从而提高社区治理水平。

　　其次，要为居民提供表达渠道。社区工作者应创新议事载体，健全社区协商议事制度，选取小区内场地方便之处设立议事亭、议事廊和议事室，定期对物业服务企业和业主委员会工作开展情况进行评议。

　　同时，还可以在社区设置相关区域，为不好意思出面反映问题的居民提供渠道，确保“事事有人问，件件有回音”。

　　美好的生活要靠大家来共同创造。让居民从“观众”变为“主角”，就要健全基层群众自治机制，畅通居民表达诉求的渠道，激发居民参与小区管理、社区自治的积极性。

　　关育兵